{"id":210,"date":"2015-02-17T18:09:33","date_gmt":"2015-02-17T20:09:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.danielmendonca.com.br\/?p=210"},"modified":"2015-02-17T18:12:11","modified_gmt":"2015-02-17T20:12:11","slug":"a-importancia-da-voz-e-das-expressoes-corporais-aos-lideres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/danielmendonca.com.br\/?p=210","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da Voz e das Express\u00f5es Corporais aos L\u00edderes"},"content":{"rendered":"

Escrito por:<\/strong> Daniel Mendon\u00e7a e Cintia Matsumoto Mendon\u00e7a.<\/p>\n

Certa vez, um s\u00f3cio-diretor de uma empresa de m\u00e9dio porte me procurou, para entender o porqu\u00ea de n\u00e3o conseguir desenvolver habilidades importantes de lideran\u00e7a, mesmo ap\u00f3s ter frequentado v\u00e1rios cursos destinados a esta finalidade. Foram cursos de orat\u00f3ria, cursos de gerenciamento do tempo, trabalho em equipe, t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o, de elimina\u00e7\u00e3o de stress, etc. Inclusive, j\u00e1 havia participado de sess\u00f5es de coaching, e, anos antes, de sess\u00f5es de terapia psicol\u00f3gica. Algumas habilidades de certa forma foram aprimoradas, mas, na pr\u00e1tica, os resultados junto a sua equipe, em sua empresa, jamais apresentaram avan\u00e7os significativos, algo muito frustrante para algu\u00e9m respons\u00e1vel por uma empresa de significativo valor de mercado.<\/p>\n

Ao conviver com este dirigente por alguns dias, vendo-o atuando junto a sua equipe, percebi sinais importantes a serem resolvidos. Para tanto, convoquei-o para uma reuni\u00e3o particular e a primeira coisa que fiz foi lan\u00e7ar importante questionamento:<\/p>\n

– Me diga, embora voc\u00ea tenha investido muito tempo e dinheiro no desenvolvimento de suas habilidades como l\u00edder, o que voc\u00ea realmente acha que est\u00e1 ocorrendo?<\/p>\n

– \u201cAcredito que lideran\u00e7a seja assim: ou tem as condi\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para ser um l\u00edder, ou n\u00e3o tem. Acredito que as habilidades t\u00e3o requeridas n\u00e3o podem ser absorvidas em treinamentos. \u00c9 a conclus\u00e3o que tenho chegado. Digo isso, porque eu pratico com a minha equipe todas as falas, todos os comportamentos que me orientaram seguir. Equilibro bem as cr\u00edticas e os elogios, tento criar um clima de participa\u00e7\u00e3o nas decis\u00f5es, ofere\u00e7o benef\u00edcios diferenciados, ofere\u00e7o eventos internos que possam aliviar a press\u00e3o e o cansa\u00e7o do trabalho, tudo isso. Percebo que alguns poucos profissionais se aproximaram mais de mim com o tempo, mas n\u00e3o \u00e9 o que ocorre com a maioria\u201d.<\/p>\n

– Entendo teu posicionamento, ap\u00f3s v\u00e1rios esfor\u00e7os desprendidos para melhorar sua atua\u00e7\u00e3o como l\u00edder. Mas… E se eu disser que existem em voc\u00ea pequenos bloqueadores que tem sabotado boa parte das suas iniciativas positivas como l\u00edder? Quando eu digo isto, voc\u00ea consegue imaginar o que seja?<\/p>\n

– \u201cHum, n\u00e3o sei, mais ou menos. Seria algo em mim, alguma caracter\u00edstica minha bem em particular?\u201d.<\/p>\n

– Exatamente. Seria mais ou menos isso, sim. Vou te falar sobre o que \u00e9 e ent\u00e3o voc\u00ea saber\u00e1 exatamente que apoio consultivo voc\u00ea precisar\u00e1 buscar, para eliminar esses bloqueadores…<\/p>\n

Foi ent\u00e3o que comecei a explicar ao Diretor sobre a import\u00e2ncia das microexpress\u00f5es, linguagem corporal e voz, no que tange a equilibrar a comunica\u00e7\u00e3o verbal com os sinais \u2013 informa\u00e7\u00f5es \u2013 que todos n\u00f3s transmitimos visualmente. Em nosso trabalho voltado a Alta Performance, dominar estes conceitos \u00e9 algo important\u00edssimo. Por exemplo: no que tange \u00e0s microexpress\u00f5es, sabemos, por experi\u00eancia, que pessoas que repassam informa\u00e7\u00f5es sem que acreditem fielmente nelas, geralmente apresentam pequenas e sutis altera\u00e7\u00f5es no tom e timbre de voz, assim como pequenos movimentos involunt\u00e1rios na musculatura facial, al\u00e9m de movimentos espec\u00edficos com as m\u00e3os e ombros. Tudo isso \u00e9 percebido em profissionais que vendem um produto que, como clientes, jamais comprariam. N\u00f3s, como conhecedores do assunto, percebemos os sinais de maneira consciente. Os clientes, embora n\u00e3o conhe\u00e7am tecnicamente sobre isso, percebem os mesmos sinais e os absorvem de maneira inconsciente.<\/p>\n

No caso espec\u00edfico do Diretor do nosso estudo de caso, seu bloqueador era um pouco diferente: ele possu\u00eda um rosto, digamos assim, muito \u201ccarrancudo\u201d. Ou seja, uma express\u00e3o facial de uma pessoa muito s\u00e9ria e de apar\u00eancia nervosa. De forma mais espec\u00edfica, este bloqueador se concentrava principalmente aos arredores da boca, com protus\u00e3o dos l\u00e1bios, tencionando a musculatura orbicular dos l\u00e1bios. Melhor explicando: uma boca em forma bico. Por conta disso, embora se esfor\u00e7asse para repassar informa\u00e7\u00f5es positivas o tempo todo a sua equipe, suas express\u00f5es faciais viviam em conflito… E o problema disso \u00e9 que n\u00f3s, seres humanos, somos mais visuais, do que auditivos.<\/p>\n

Antes de falar sobre a solu\u00e7\u00e3o dada ao Diretor, deixe eu acrescentar rapidamente outro caso: outro executivo nos procurou relatando problemas similares em termos de lideran\u00e7a e, neste caso, ciente do seu bloqueador: sua voz de caracter\u00edstica infantil. Seu objetivo era conseguir alterar sua voz para algo coerente com as suas caracter\u00edsticas f\u00edsicas e com a sua posi\u00e7\u00e3o de executivo. Sua voz, durante toda a sua vida, foi um problema tanto em seus relacionamentos profissionais \u2013 perdeu in\u00fameras oportunidades, em virtude da falta de confian\u00e7a transmitida por sua voz\u2013, quanto em seus relacionamentos pessoais.<\/p>\n

Para os dois casos relatados, unimos tr\u00eas trabalhos espec\u00edficos:<\/p>\n