Sobre ser um Líder Servidor

A leitura do livro “Como se Tornar um Líder Servidor”, de James C. Hunter me remeteu a lembrança de uma situação que convivi há anos, numa aula sobre liderança e trabalho em equipe, quando levantei a seguinte situação: Como trabalhar e aproveitar melhor alguém que apresente postura de liderança na organização, sem que este possua uma função gerencial? (Para aqueles que não são tão familiarizados com o tema, é importante saber que liderança não é a mesma coisa que gerência). Infelizmente, e, por incrível que pareça, trata-se de uma resposta difícil de obter até mesmo junto àqueles que se julgam capazes de ensinar o assunto; obtive mais sucesso nesta busca ao observar nosso próprio dia-a-dia, observando o surgimento de pessoas com características de liderança e que muitas vezes não estão em funções de chefia. A melhor forma de explicar como esta situação pode ser bem gerenciada é através de um exemplo dado no livro de James C. Hunter e que reescrevo abaixo ao meu modo.

Num determinado vôo da SouthWest Airlines, empresa mais bem-sucedida dos Estados Unidos no ramo da aviação, um rapaz entrou no avião com uma grande caixa de chocolates que, obviamente, não teria como ser armazenada em nenhum local apropriado no avião. Os chocolates seriam vendidos pelo rapaz quando chegasse a sua cidade de destino. Enquanto todos esperavam que o rapaz fosse repreendido pelo fato de a caixa não ter sido despachada junto com a bagagem comum, uma das aeromoças resolveu, ao contrário, ajudá-lo com a venda e, utilizando-se do sistema de áudio e de uma exemplar postura de liderança, anunciou: “Iremos oferecer as barras de chocolate do nosso colega a um preço de dois dólares cada uma e, para tanto, gostaríamos de saber quem será a primeira pessoa a não comprar, a fim de avisarmos a todos para se manterem à distância do rabugento da poltrona 10 C!” Houve um coro de gargalhadas e todos, ao final, se prontificaram a comprar os chocolates, esgotando o produto e se divertindo muito com a situação.

Na verdade, qualquer membro da equipe pode ser um líder, só depende da situação e de sua capacidade de ter uma atitude diferenciada e agregadora, sendo capaz de envolver todos os demais colegas nesta atitude.

Sob o desejo de garantirmos o sucesso da nossa empresa, todos nós, investindo em conhecimentos, habilidades e atitudes, podemos assumir o compromisso de liderar, e, usando o conceito correto de liderança, de tomar atitudes que façam a diferença. Seremos todos efetivamente responsáveis pelo êxito da equipe e pelos resultados extraordinários que conseguirmos.